Проверка оферты онлайн —чтобы условия оплаты, возвратов и ответственности были **понятными и исполнимыми**.
Публичная оферта — это условия, по которым вы продаёте сервис/подписку и по которым клиент «присоединяется» оплатой или регистрацией. Ошибки в оферте чаще всего бьют по деньгам и спорам: одностороннее изменение цены, автопродление без уведомления, расплывчатые условия возврата, «нулевая ответственность» исполнителя, спорная подсудность, некорректные формулировки про акцепт и момент заключения договора. Risqo подсветит проблемные пункты и предложит более безопасные замены — с примерами формулировок для SaaS.
- Цена, тарифы, порядок изменения и уведомления
- Акцепт, автопродление, отмена и возвраты
- Ответственность, ограничения, споры и подсудность
4.2. Изменение цены и условий
Исполнитель вправе в любой момент изменить стоимость услуг и условия оферты. Новая редакция применяется ко всем пользователям с момента публикации, а оплаченные периоды не подлежат возврату.
Высокий риск: односторонние изменения + спорные возвраты
- • Нет уведомления и разумного срока вступления изменений
- • Непрозрачно для уже оплаченных периодов/подписок
- • «Не подлежат возврату» без условий и процедур может быть оспорено
«Исполнитель вправе изменять условия оферты и тарифы, уведомив Пользователя не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу (по email/в интерфейсе). Изменения не применяются к уже оплаченному периоду подписки; к следующему периоду они применяются только при продлении. Пользователь вправе отказаться от продления до даты списания. Возврат средств осуществляется в случаях и порядке, указанных в разделе «Возвраты», включая отмену автопродления и техническую невозможность оказания услуги по вине Исполнителя».
В оферте важно отделять будущие изменения от уже оплаченного периода и прописывать уведомления и правила возврата.
Загрузите оферту и приложения: тарифы, правила возвратов, политика подписки/автопродления, требования к аккаунту.
Как проверить оферту онлайн
Шаг 1
Загрузите оферту и правила оплаты
Добавьте текст оферты и связанные документы: тарифы, автопродление, возвраты, ограничения сервиса, SLA/доступность.
Шаг 2
Проверьте деньги и акцепт
ИИ найдёт риски в формулировках про акцепт, момент заключения договора, изменения цен, списания, возвраты и отмену подписки.
Шаг 3
Уточните ответственность и споры
Приведите к рабочей практике: разумные лимиты ответственности, исключения форс-мажора, порядок претензий, применимое право и подсудность.
Что проверяет ИИ в публичной оферте
Оферта должна одновременно защищать бизнес и быть понятной клиенту. Слабые места — там, где деньги, списания и обещания сервиса. Risqo помогает найти спорные формулировки и сделать условия предсказуемыми.
Анализ оферты и приложений к ней
Учитываем тарифы, политику подписки, правила возврата, SLA/доступность, ограничения функционала и любые «правила сервиса», на которые есть ссылки.
Подсветка спорных пунктов
Находим: одностороннее изменение условий «сразу», автопродление без уведомления, неопределённые возвраты, слишком широкие дисклеймеры, спорные основания блокировки аккаунта.
В случае нарушения контракта Вы несёте полную ответственность за любые убытки подрядчика.
Можно ограничить ответственность фиксированной суммой или прямыми убытками.
Безопасные замены формулировок
Предлагаем варианты: уведомления о изменениях и списаниях, корректный режим для оплаченного периода, понятная процедура отмены и возврата, прозрачные исключения.
Добавление недостающих разделов
Можно добавить: порядок претензий и срок ответа, минимальные требования к сервису (SLA), политика пробного периода, правила промокодов, обработка платежных ошибок.
Вопросы по оферте в чате
Спросите: как правильно прописать автопродление, когда можно отказать в возврате, как оформлять изменение тарифов и как не «сломать» оферту уведомлениями.
Отчёт для юриста/команды
Сформируйте PDF-отчёт с рисками и предложенными правками — удобно для внутреннего согласования или доработки шаблона оферты.
Сделайте оферту понятной для клиента и безопасной для бизнеса
Оферта работает, когда клиент понимает правила, а бизнес может доказать уведомления и корректность списаний. Risqo помогает привести текст к структуре, которую проще поддерживать и обновлять.
Добавить правила уведомлений и вступления изменений
Чтобы изменения не выглядели как «внезапно и задним числом».
«Изменения условий оферты вступают в силу не ранее чем через 10 дней после уведомления Пользователя. Для действующего оплаченного периода условия сохраняются без изменений; новые условия применяются при продлении подписки».
Чёткий срок и разделение «текущий период vs продление» снижают риск споров.
Уточнить возвраты и отмену подписки
Чтобы было понятно: когда можно вернуть, а когда — нет.
«Денежные средства не возвращаются»
«Возврат возможен при ошибочном списании/двойной оплате/невозможности оказания услуги по вине Исполнителя; отмена автопродления доступна до даты списания»
Лучше прописать процедуру: срок обращения, канал, сроки рассмотрения и способ возврата.
Проверьте скрытые риски в «блокировке аккаунта»
Часто спор возникает именно из-за доступа к аккаунту и данным.
Вопрос
«Можно ли в оферте отключать доступ без объяснений и без возврата?»
Ответ Risqo
Жёсткая формулировка без оснований и процедуры выглядит рискованно. Обычно безопаснее прописывать перечень оснований (нарушение правил, злоупотребления, подозрение на взлом), порядок уведомления и возможность выгрузки данных, а также что происходит с оплатой при ограничении доступа по инициативе Исполнителя.
Спросите про хранение данных, экспорт, сроки реакции поддержки и компенсации при недоступности.
Конфиденциальность и ограничения
Как обращаемся с данными
Текст оферты используется только для анализа в рамках текущей сессии и **не применяется для обучения моделей**.
Вы контролируете итоговые правки и формулировки.
Не юридическое заключение
Risqo помогает выявлять риски и предлагать типовые формулировки, но не заменяет юридическую экспертизу.
Для регулируемых сфер и сложных моделей подписки рекомендуем дополнительную проверку специалистом.
Документы сервиса
Ознакомьтесь перед использованием:
Проверьте публичную оферту перед публикацией
Загрузите оферту и получите подсветку спорных пунктов: изменения цен, автопродление, возвраты, ответственность и порядок споров.
Частые вопросы про проверку оферты
Чем публичная оферта отличается от пользовательского соглашения?
Оферта — это условия оказания услуги и оплаты (договор с клиентом), а пользовательское соглашение чаще описывает правила использования сайта/аккаунта. На практике документы могут пересекаться, но в оферте критично прописать цену, списания, возвраты и ответственность.
Можно ли менять оферту в одностороннем порядке?
Как правило, да — но важно прописать уведомление и срок, а также разграничить: изменения для будущих периодов и неизменность условий для уже оплаченного периода. Формулировка «сразу после публикации для всех» — частая причина споров.
Как правильно оформить автопродление подписки?
Нужно явно указать: дату и частоту списаний, способ уведомления, как отменить автопродление, что происходит при неуспешном платеже, и когда считается, что услуга оказана. Без этого клиент будет спорить списания и продления.
Можно ли написать «возвраты не делаем»?
Формулировка без условий — рискованная. Обычно безопаснее описывать конкретные случаи возврата (ошибочное списание, двойная оплата, невозможность оказания по вине исполнителя), процедуру обращения и сроки рассмотрения.
Нужен ли лимит ответственности в оферте SaaS?
Да, чтобы риск был управляемым. Обычно ограничивают ответственность суммой оплат за период и исключают косвенные убытки, но важно, чтобы формулировки не сводили ответственность к нулю при любых обстоятельствах.